Digitales Glossar
Kurze Erklärungen zu Website, Google, Social Media und KI. Damit Sie Entscheidungen treffen können, ohne zuerst eine neue Sprache lernen zu müssen.
36 Begriffe. Vier Bereiche. Ohne Verkaufsnebel.
Eine kurze Beschreibung des Bildinhalts für Screenreader und Suchmaschinen. Er beschreibt den Zweck des Bildes, statt Dateinamen oder Keywords aufzuzählen. Gute Alt-Texte sagen, was zu sehen ist und warum es dort steht: „Malerbetrieb streicht eine Fassade in Ritterhude" statt „Bild1". Rein dekorative Grafiken bekommen ein leeres Alt-Attribut, damit Screenreader sie überspringen.
Mehr zu WebdesignEine klare Handlungsaufforderung wie „Anrufen", „Angebot anfragen" oder „Termin vereinbaren". Sie zeigt, was Besucher als Nächstes tun können. Wirksam ist sie, wenn sie ohne Scrollen sichtbar ist, den Aufwand benennt und nur eine Sache verlangt. Drei gleichwertige Schaltflächen nebeneinander führen seltener zur Anfrage als eine eindeutige.
Mehr zu Websites für BetriebeEine gewünschte Handlung auf der Website, zum Beispiel ein Anruf, eine Formularanfrage oder ein gestarteter Online-Check. Für lokale Betriebe zählt meist der Anruf, nicht der Klick. Wer nicht festlegt, was als Conversion gilt, misst am Ende Besucherzahlen — und die sagen nichts darüber, ob Aufträge entstehen.
Mehr zu Websites für BetriebeMesswerte von Google für Ladegeschwindigkeit, Reaktionsfähigkeit und visuelle Stabilität einer Seite. Sie beschreiben einen Teil der technischen Nutzererfahrung. Gemessen wird an echten Besuchen, nicht im Labor: Ein Testwerkzeug zeigt einen Momentwert, die Bewertung entsteht aus Daten der letzten Wochen. Der häufigste Verursacher schlechter Werte sind zu große Bilder.
Mehr zu WebdesignDie Adresse, unter der eine Website erreichbar ist, zum Beispiel mizoffice.de. Sie wird jährlich gemietet, nicht gekauft, und sollte auf den eigenen Namen laufen — auch wenn jemand anderes sie einrichtet. Liegt sie auf einem fremden Konto, merkt man das erst beim Wechsel des Dienstleisters.
Mehr zu Websites für BetriebeDer Speicherplatz auf einem Server, von dem aus eine Website ausgeliefert wird. Der Standort des Servers beeinflusst die Ladezeit, die Ausstattung die Zuverlässigkeit. Für einen lokalen Betrieb reicht ein einfaches Paket fast immer; wichtiger als Leistung sind regelmäßige Sicherungen und ein erreichbarer Ansprechpartner.
Mehr zu diesem ThemaEine Erweiterung, die einer Website zusätzliche Funktionen gibt, etwa Formulare oder Cookie-Hinweise. Jedes Plugin bringt eigenen Code mit, der geladen, gepflegt und aktualisiert werden muss. Wenige gut gewählte sind deshalb besser als viele — die meisten Sicherheitsprobleme entstehen an veralteten Erweiterungen.
Mehr zu diesem ThemaEine Website passt Layout, Schrift und Bedienung an Smartphone, Tablet und Desktop an, ohne separate Inhalte zu benötigen. Da der größere Teil der Besucher über das Handy kommt, wird sinnvollerweise dort zuerst entworfen und danach für den großen Bildschirm erweitert. Wer umgekehrt vorgeht, presst am Ende eine Desktop-Seite in eine schmale Spalte.
Mehr zu WebdesignDie verschlüsselte Verbindung zwischen Browser und Website, erkennbar am Schloss vor der Adresse. Ohne sie warnen Browser sichtbar, und Formulareingaben wären unterwegs mitlesbar. Ein Zertifikat gehört heute zur Grundausstattung und ist bei den meisten Hosting-Paketen ohne Aufpreis enthalten.
Mehr zu Websites für BetriebeDie geplante Erneuerung einer bestehenden Website. Inhalte, URLs, Suchsignale und Kontaktwege müssen dabei kontrolliert übernommen werden. Der kritische Teil sind die Weiterleitungen: Jede alte Adresse braucht ihre neue Entsprechung, sonst laufen bestehende Suchtreffer ins Leere und mühsam aufgebaute Platzierungen brechen weg.
Mehr zu Website-RelaunchDas am weitesten verbreitete System zur Pflege von Websites. Inhalte lassen sich ohne Programmierkenntnisse ändern. Der Preis dafür ist Pflege: System, Theme und Erweiterungen brauchen regelmäßige Aktualisierungen, weil bekannte Lücken automatisiert angegriffen werden — nicht gezielt, sondern flächendeckend.
Mehr zu diesem ThemaEine Brotkrumen-Navigation zeigt den Platz einer Seite innerhalb der Website, zum Beispiel Start → Leistungen → Google → Bewertungen. Sie hilft Besuchern beim Zurückfinden und Suchmaschinen beim Verstehen der Struktur. Google zeigt den Pfad häufig anstelle der nackten Adresse im Suchergebnis an, was den Treffer lesbarer macht.
Mehr zu allen LeistungenDie bevorzugte Adresse einer Seite. Sie hilft Suchmaschinen, doppelte oder sehr ähnliche URLs einer Hauptversion zuzuordnen. Nötig wird das schneller als gedacht: Dieselbe Seite ist oft mit und ohne „www", mit und ohne Schrägstrich am Ende und mit angehängten Werbeparametern erreichbar. Ohne Canonical verteilt sich die Wirkung auf mehrere Fassungen.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitDer Vorgang, bei dem eine Suchmaschine Seiten aufruft und ihren Inhalt liest. Er ist die Voraussetzung für die Indexierung, aber nicht dasselbe: Eine Seite kann gelesen und trotzdem nicht in den Suchbestand aufgenommen werden. Wie oft gecrawlt wird, hängt unter anderem davon ab, wie häufig sich eine Seite ändert.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitDer Unternehmenseintrag für Google Suche und Google Maps mit Leistungen, Kontaktdaten, Bildern, Beiträgen und Bewertungen. Für viele lokale Betriebe ist er der erste Kontaktpunkt überhaupt — häufig wird direkt daraus angerufen, ohne dass jemand die Website öffnet. Die Hauptkategorie ist dabei die wichtigste einzelne Angabe.
Mehr zu Google-UnternehmensprofilDer Schritt, bei dem eine Suchmaschine eine gefundene Seite in ihren Suchbestand aufnimmt. Crawling allein garantiert noch keine Indexierung. Eine Seite kann also besucht und trotzdem nicht aufgenommen worden sein — meist, weil sie zu dünn ist, einer anderen zu sehr ähnelt oder Google keinen Anlass sieht, sie auszuspielen.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitDer Begriff, mit dem Menschen suchen. Entscheidend ist die Formulierung der Suchenden, nicht die des Betriebs: Gesucht wird nach „Maler Bremen", selten nach „Beschichtungstechnik". Ein Keyword sollte im Titel, in der Überschrift und im Text vorkommen — aber als normaler Satzbestandteil, nicht gehäuft.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitMaßnahmen, die einen Betrieb bei regionalen Suchanfragen besser auffindbar und verständlich machen, besonders in Google Suche und Maps. Drei Dinge wirken zusammen: wie gut die Leistung zur Anfrage passt, wie weit der Betrieb entfernt ist, und wie bekannt er sonst im Netz ist. Nur die Entfernung lässt sich nicht beeinflussen.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitEine kurze Seitenbeschreibung für Suchmaschinen. Google kann sie als Text unter dem Suchergebnis verwenden, muss es aber nicht. Passt sie schlecht zur Suchanfrage, schreibt Google stattdessen einen eigenen Auszug aus der Seite. Sie ist kein Ranking-Faktor, entscheidet aber mit darüber, ob jemand den Treffer anklickt.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitDie Position, an der eine Seite in den Suchergebnissen erscheint. Sie ist keine feste Größe, sondern hängt von Suchanfrage, Ort und Gerät ab — zwei Menschen sehen für dasselbe Wort verschiedene Ergebnisse. Aussagekräftig ist deshalb der Durchschnitt über Wochen, nicht der Blick von heute.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitSuchmaschinenoptimierung verbessert Technik, Inhalte und Verlinkung einer Website, damit passende Seiten gefunden und verstanden werden können. Sie wirkt langsam und dafür nachhaltig: Änderungen brauchen Wochen bis Monate, bleiben dann aber bestehen. Das unterscheidet sie von Anzeigen, die sofort wirken und mit dem Budget wieder aufhören.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitZusätzliche Unterseiten, die Google manchmal unter einem Suchergebnis anzeigt. Auswahl und Darstellung werden automatisch von Google bestimmt. Beeinflussen lässt sich das nur mittelbar — über eine klare Seitenstruktur, sprechende Titel und eine Navigation, die erkennen lässt, welche Bereiche wichtig sind. Erzwingen kann man sie nicht.
Mehr zu allen LeistungenMaschinenlesbare Angaben im Quelltext, die Inhalte wie Leistungen, Breadcrumbs oder häufige Fragen eindeutig beschreiben. Sie ändern nichts am sichtbaren Text, sondern erklären ihn: Was ist hier ein Preis, was eine Adresse, was eine Frage samt Antwort. Sie müssen zum Sichtbaren passen — Auszeichnung ohne Entsprechung auf der Seite gilt als Verstoß.
Mehr zu Sichtbarkeit in KI-AntwortenEine maschinenlesbare Liste wichtiger URLs. Sie hilft Suchmaschinen beim Entdecken und Aktualisieren von Seiten. Sie ist ein Vorschlag, keine Garantie: Aufgenommen wird trotzdem nur, was Google für aufnahmewürdig hält. Nützlich ist sie vor allem bei neuen Seiten und nach einem Umbau, wenn sich viele Adressen auf einmal ändern.
Mehr zu SEO und lokaler SichtbarkeitDie Planung und Erstellung von Texten, Bildern, Grafiken oder Videos für Website, Google und Social Media. Der Unterschied zu austauschbaren Inhalten liegt selten im Aufwand, sondern in der Herkunft: eigene Fotos vom Betrieb, eigene Abläufe, eigene Beispiele. Genau daran erkennt man Seiten, die aus einer Vorlage stammen.
Mehr zu Content CreationDigitale Bildschirme zeigen aktuelle Angebote, Hinweise, Menüs oder Informationen in Geschäftsräumen und Wartebereichen. Der Vorteil gegenüber gedruckten Karten ist der Wechsel: Mittagskarte, Feierabendangebot und Hinweise lassen sich ohne Nachdruck tauschen. Im Schaufenster braucht es dafür einen deutlich helleren Bildschirm als im Innenraum.
Mehr zu Digital SignageEin quadratisches Muster, das eine Adresse enthält und mit der Handykamera geöffnet wird. In der Gastronomie führt er meist zur digitalen Speisekarte. Sinnvoll ist ein Ziel, das sich ändern lässt, ohne den Code neu zu drucken — sonst ist der Aufsteller bei der ersten Preisänderung wertlos.
Mehr zu Digital SignageEin kurzes Hochformat-Video, das vor allem auf Instagram und Facebook ausgespielt wird. Inhalt und Einstieg müssen in wenigen Sekunden verständlich sein. Reels erreichen eher Menschen, die einem Konto noch nicht folgen, und eignen sich deshalb für Reichweite. Da viele ohne Ton angesehen werden, gehören Untertitel dazu.
Mehr zu Video-MarketingVertrauenssignale anderer Menschen, zum Beispiel echte Bewertungen, Empfehlungen, Referenzen oder nachvollziehbare Projektergebnisse. Wirksam sind sie nur, solange sie überprüfbar bleiben. Erfundene Stimmen mit Vor- und Nachnamen, Sternebewertungen ohne Quelle und Zähler wie „500+ zufriedene Kunden" erreichen das Gegenteil — sie sind das Erkennungsmerkmal von Vorlagenseiten.
Mehr zu Google-BewertungenAnswer Engine Optimization strukturiert Inhalte so, dass Such- und Antwortsysteme konkrete Fragen möglichst eindeutig beantworten können. Praktisch heißt das: Fragen so formulieren, wie Menschen sie stellen, und die Antwort direkt daneben schreiben — in einem Absatz, der auch ohne den Rest der Seite verständlich bleibt.
Mehr zu Sichtbarkeit in KI-AntwortenGenerative Engine Optimization macht Inhalte für generative KI-Systeme nachvollziehbar, belegbar und thematisch klar. Solche Systeme geben bevorzugt weiter, was sie sicher verstanden haben. Ein Absatz, der die Leistung beschreibt, aber den Anbieter nur im Impressum nennt, kann zitiert werden, ohne dass jemand erfährt, von wem die Antwort stammt.
Mehr zu Sichtbarkeit in KI-AntwortenEin Ablauf verbindet Programme und nutzt KI dort, wo Texte verstanden, Angaben geordnet oder Entwürfe vorbereitet werden sollen. Sinnvoll ist das bei Aufgaben, die sich wiederholen und immer gleich laufen. An jeder Stelle, an der etwas nach außen geht, gehört eine menschliche Freigabe dazwischen.
Mehr zu KI-AutomatisierungEin großes Sprachmodell, die Technik hinter Diensten wie ChatGPT. Es sagt jeweils das nächste wahrscheinliche Wort voraus und erzeugt so zusammenhängenden Text. Es weiß nichts, sondern erkennt Muster — deshalb kann es sicher klingen und trotzdem falsch liegen, und deshalb gehört jede Ausgabe geprüft.
Mehr zu KI-AutomatisierungEine Automatisierungsplattform, die Programme und Arbeitsschritte miteinander verbindet. Welche Daten verarbeitet werden, hängt vom eingerichteten Ablauf ab. Sie lässt sich auf eigenen Servern betreiben, was bei Kundendaten den Unterschied macht: Die Angaben verlassen dann nicht das eigene Haus, nur weil ein Ablauf sie weiterreicht.
Mehr zu KI-AutomatisierungEine kleine Texteinheit, nach der viele KI-Dienste Eingabe und Ausgabe zählen und teilweise abrechnen. Ein Token entspricht grob einer Silbe oder einem kurzen Wort. Für die Praxis heißt das: Die Kosten hängen an der Textmenge, nicht an der Anzahl der Anfragen — ein langer Anhang kostet mehr als zehn kurze Fragen.
Mehr zu KI-AutomatisierungEine festgelegte Folge von Arbeitsschritten. Ein digitaler Workflow kann Aufgaben automatisch weitergeben, prüfen oder vorbereiten. Der Nutzen entsteht dort, wo sonst etwas liegen bleibt: Eine Anfrage am Freitagabend wird erfasst und aufbereitet, auch wenn erst am Montag jemand daraufschaut.
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